# PATİLİVE GİZLİLİK POLİTİKASI
## SİZ VE CAN DOSTLARINIZA YÖNELİK GİZLİLİK TAAHHÜDÜMÜZ
PatiLive, bize güvenerek paylaştığınız bilgilerin gizliliğini ve güvenliğini korumayı taahhüt eder.
### Gizliliğe Bağlılığımız
Ürün ve hizmetlerimizi, gizliliği temel ilke alarak tasarlarız. Kararlarımızı alırken; hukuk, güvenlik, mühendislik ve ürün tasarımı dâhil ilgili uzmanlıkları sürece dâhil ederiz.
### Şeffaflığa Bağlılığımız
Gizlilik metinlerinin çoğu zaman karmaşık ve yetersiz olabildiğini biliyoruz. Bu nedenle, bu politikayı anlaşılır ve sade bir dille yazmayı hedefledik.
### Güvenliğe Bağlılığımız
Verilerinizi korumak için teknik ve idari tedbirler uygular, güvenlik süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçirir ve iyileştiririz.
---
**Yürürlük Tarihi:** 15/02/2026
Bu Gizlilik Politikası, belirtilen tarihten itibaren geçerlidir.
---
## 1. BİZ KİMİZ? (VERİ SORUMLUSU)
Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu:
- **Unvan:** Ceren Özdemir Şahıs Firması
- **Vergi Dairesi / Vergi No:** Fethiye Vergi Dairesi / 6761147560
- **Adres:** Akarca, Mustafa Kemal Blv. No:173/B, 48300 Fethiye/Muğla
- **E-posta:** destek@patilive.com
---
## 2. BU GİZLİLİK POLİTİKASININ GEÇERLİ OLDUĞU ALANLAR
Bu politika; PatiLive mobil uygulaması ve uygulama kapsamında sunulan hizmetler için geçerlidir. Uygulama ile bağlantılı olarak işletilen web sayfaları/servisler bulunuyorsa, bu politikanın ilgili hükümleri buralarda da uygulanabilir.
---
## 3. TOPLADIĞIMIZ BİLGİLER
PatiLive; hizmetleri sunabilmek, geliştirebilmek ve güvenli şekilde işletmek için aşağıdaki türde bilgileri toplayabilir.
### 3.1. Sizin Bize Verdiğiniz Bilgiler
- **Hesap bilgileri:** e-posta, giriş yöntemi (Apple ile giriş / Google ile giriş), hesap tercihleri.
- **Profil ve içerik:** profil alanları, sahiplendirme ilanı bilgileri, açıklamalar, yüklediğiniz fotoğraflar ve benzeri içerikler.
- **Can dostu bilgileri:** künye/QR ilişkili bilgiler ve kullanıcı tarafından eklenen pet bilgileri.
- **Destek iletişimi:** bize yazdığınız mesajlar, talep/şikâyet içerikleri ve bunlara ilişkin kayıtlar.
### 3.2. Hizmeti Kullanmanızla Otomatik Olarak Oluşan Bilgiler
- **Kullanım kayıtları:** oturum zamanları, kullanılan özellikler, işlem geçmişi (ör. kayıp bildirimi oluşturma), uygulama içi etkileşimler.
- **Cihaz ve teknik bilgiler:** cihaz türü/modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü, cihaz tanımlayıcıları, IP adresi, dil ayarları, çökme (crash) kayıtları ve performans verileri.
### 3.3. İzin Vermeniz Hâlinde Toplayabileceğimiz Bilgiler
- **Konum bilgisi:** kayıp bildirimi gibi işlevler için konum izni verdiğinizde coğrafi konum.
- **Kamera/galeri erişimi:** fotoğraf/video yüklemek istediğinizde ilgili cihaz izinleri kapsamında medya içerikleri.
### 3.4. Uygulama İçi Satın Alımlar (İAS) ve Ödeme Bilgileri
Uygulama içi satın alma ve abonelik işlemleri **App Store / Google Play** üzerinden yürütülür.
PatiLive, kural olarak **kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi doğrudan toplamaz**. İlgili mağazalar üzerinden, satın alma/abonelik durumunu doğrulamak amacıyla **işlem kimliği, abonelik durumu, ürün kimliği** gibi sınırlı doğrulama verilerini alabiliriz.
---
## 4. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER
Mobil uygulamalarda “çerez” yerine; cihaz kimlikleri, SDK’lar ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Bu teknolojiler; uygulamanın çalışması, güvenliği, hata tespiti ve performans ölçümü gibi amaçlarla devreye girebilir. Web sayfalarımız varsa, bu sayfalarda çerez/benzeri teknolojiler için ayrıca bilgilendirme yapılabilir.
---
## 5. BİLGİLERİ KULLANMA ŞEKLİMİZ (AMAÇLAR)
Kişisel verilerinizi, KVKK başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun şekilde aşağıdaki amaçlarla işleyebiliriz:
- Hesabınızı oluşturmak, yönetmek ve doğrulamak,
- QR künye, kayıp bildirimi ve sahiplendirme hizmetlerini sunmak,
- Müşteri desteği sağlamak, taleplerinizi yanıtlamak,
- Uygulamanın güvenliğini sağlamak; dolandırıcılık/istismar ve hukuka aykırı kullanımı önlemek,
- Hata tespiti yapmak, performansı ölçmek ve hizmet kalitesini artırmak,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurum/kuruluşların taleplerini karşılamak,
- Açık rızanız olması hâlinde tanıtım/iletişim faaliyetleri yürütmek (varsa).
> Kişisel veriler, işleme amacına uygun ve gerekli olduğu ölçüde işlenir.
---
## 6. BİLGİLERİNİZİ PAYLAŞMA ŞEKLİMİZ
Kişisel verilerinizi, aşağıdaki durumlarda ve gerekli olduğu ölçüde paylaşabiliriz:
### 6.1. Hizmet Sağlayıcılar ve İş Ortakları
Hizmetlerimizi sunabilmek için; barındırma (bulut), bakım, müşteri destek sistemleri, analitik/performans ölçümü, hata raporlama (crash) ve güvenlik hizmetleri gibi alanlarda üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanabiliriz. Bu sağlayıcılar, yalnızca talimatlarımız doğrultusunda ve gizlilik yükümlülükleri altında işlem yapar.
### 6.2. App Store / Google Play
Abonelik ve uygulama içi satın alma süreçleri, ilgili mağazaların kurallarına tabidir. Satın alma doğrulaması için sınırlı işlem verileri (abonelik durumu vb.) işlenebilir.
### 6.3. Yasal Yükümlülük ve Yetkili Merciler
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar tarafından usulüne uygun talep edilmesi hâlinde veriler paylaşılabilir.
### 6.4. Sizin Talebiniz veya Açık Rızanız
Açık rıza gerektiren durumlarda, verileriniz ancak rızanızla paylaşılır; bu tür paylaşımlarda neden ve kapsam ayrıca açıklanır.
---
## 7. SINIR ÖTESİ VERİ AKTARIMLARI
Uygulama altyapısı ve hizmet sağlayıcılarımız kapsamında, verilerinizin yurt içinde ve/veya yurt dışında bulunan sunucularda işlenmesi gerekebilir (ör. bulut altyapısı). Bu tür aktarımlar, KVKK’da öngörülen şartlara ve gerekli güvenlik tedbirlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.
---
## 8. HAKLARINIZ (KVKK KAPSAMINDA)
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, üçüncü kişilere bildirim isteme, işleme itiraz etme ve kanunda öngörülen şartlarda zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi **destek@patilive.com** adresi üzerinden iletebilirsiniz.
---
## 9. BİLGİLERİNİZİ ELİMİZDE TUTMA SÜREMİZ
Kişisel verilerinizi; hizmetleri sunmak için gerekli olduğu süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatın öngördüğü saklama süreleri ile sınırlı olmak üzere saklarız.
- **Hesap silme:** Uygulama içindeki **“Hesabımı Sil”** fonksiyonu ile hesabınızı sildiğinizde işlem **anında** gerçekleşir.
- **İstisnalar:** Yasal yükümlülükler, uyuşmazlık/denetim süreçleri veya güvenlik amaçları kapsamında saklanması zorunlu bazı kayıtlar, ilgili sürelerle sınırlı olarak muhafaza edilebilir.
---
## 10. GÜVENLİK
Kişisel verilerin korunması için uygun teknik ve idari tedbirler uygularız. Buna rağmen, internet ve mobil iletişim altyapısı doğası gereği %100 güvenlik garanti edilemez; bu nedenle Kullanıcı’nın da hesap güvenliği için gerekli önlemleri alması önemlidir.
---
## 11. GİZLİLİK POLİTİKASI DEĞİŞİKLİKLERİ
Bu politika zaman içinde güncellenebilir. Değişiklikler, Uygulama içinde yayımlandığı veya Kullanıcı’ya bildirildiği tarihte yürürlüğe girer.
---
## 12. BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİNİZ
Bu Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için:
- **E-posta:** destek@patilive.com
- **Adres:** Akarca, Mustafa Kemal Blv. No:173/B, 48300 Fethiye/Muğla
- **Unvan:** Ceren Özdemir Şahıs Firması